|
| Szállítás és garancia |
 |
|
 |
Személyes átvétel üzletünkben
A megrendelést követően kollégáink e-mailben, vagy telefonon felveszik Önnel a kapcsolatot amennyiben a megrendelt termék raktáron van, átvehető az üzletünkben. A rendeléskor kapott automatikus email csak a rendelésről felvételéről küld tájékoztatást. Kérjük, minden esetben várja meg kollégáink telefonos vagy email-es visszajelzését a rendelés állapotáról, mielőtt elindulna üzletünkbe átvenni a terméket. Amennyiben a kiválasztott termék nincs raktáron, kollégáink telefonon felkeresik Önt az áru várható beszerzési idejével kapcsolatban, majd a termék beérkezését követően újból értesítik Önt. Az egyeztetett időpontban a termék átvehető az üzletünkben. Személyes átvételkor az ÁFÁ-s számlát, vagy blokkot kiállító munkatársunknál történik a fizetés. Ez esetben, ÁFÁ-s számla igényét kérjük előre jelezze üzletünkben eladó kollégáinknál! A megrendelt és raktáron lévő termékeket a visszaigazolástól számítva legfeljebb 10 napig tartjuk lefoglalva.
Szállítás utánvétes csomagként, futárszolgálattal
Az árut a megrendelést követően, a telefonon vagy e-mailben egyeztetett napon szállítjuk ki. A kiszállítás a Royal Sprint futárszolgálattal történik. A kiszállítást megelőző munkanapon - az esti órákban - e-mailben értesítést küldünk a szállított csomag sorszámáról, mely alapján a Royal Sprint futárszolgálat diszpécsere a 30/216-3606-os telefonszámon tájékoztatást tud nyújtani a kiszállítás idejéről. Az átvétel minél egyszerűbb lebonyolítása érdekében a futárcég - a webshopban történt regisztrációnál megadott telefonszámra - értesítést küld sms-ben a kiszállítás idejéről, négy óra intervallum pontossággal. A kézbesített termékek ellenértékét a Royal Sprint futárszolgálatnak kell kézbesítéskor, készpénzben kifizetni az esetlegesen felmerülő szállítási díjjal együtt.
Szállítási határidők, költségek
20.000 Ft felett ingyenes
0-20.000 Ft-ig 900 Ft
Az alábbiakban feltüntetett szállítási határidők kizárólag a munkanapokon, délután 15 óráig leadott megrendelésekre, valamint a raktáron levő termékek kiszállítására vonatkoznak.
Bruttó 20.000 Ft feletti megrendelések esetén
A kiszállítás ingyenes, munkanapokon 8 és 16 óra között történik, a szállítási idő 1-3 munkanap. A szolgáltatás az ország egész területén belül igénybe vehető.
Kedves Vásárlóinknak lehetőségük van a normál kiszállítás mellett, ill. helyett a termékátvételt megkönnyítő, különböző többletszolgáltatásokat igénybe venni:
1. Aznapi kiszállítás Budapest területén
Már a megrendelés napjára is kérheti a kiszállítást. Ez esetben, kérjük délután 15 óráig adja le megrendelését. A kiszállítás már a megrendelés napján, az esti órákban megtörténik. Az aznapi kiszállítás többletköltsége: bruttó 900 Ft. Ezt a szolgáltatást csak budapesti Vásárlóink részére tudjuk biztosítani, és csak munkanapokra értendő.
2. Esti, 17 és 20 óra közti kiszállítás Budapest területén
Normál, 1-3 munkanapos díjtalan kiszállítás mellé ingyenesen választhatja az esti kiszállítás opciót, melynek keretében este 17 és 20 óra között szállít házhoz a futárszolgálat. Ezt a lehetőséget főként azoknak javasoljuk, akik napközben, munkaidőben nem tudják átvenni a csomagot. A szolgáltatás csak budapesti Vásárlóink részére, és csak munkanapokon vehető igénybe.
3. Egy munkanapos kiszállítás
Ha Ön már a rendelését követő munkanapon biztosan kézhez szeretné kapni a terméket, az 1 munkanapos kiszállítást javasoljuk. A szállítás díja ez esetben egységesen bruttó 1.900 Ft. Az 1 munkanapos kiszállítást csak az előző munkanapon, délután 15 óráig leadott megrendelésekre vállaljuk az ország egész területén. Ezen szolgáltatás a hétvégi kiszállítást nem foglalja magába, csak munkanapokon történik, az ország egész területén.
4. Szombati kiszállítás Budapest területén
Megrendelésének kiszállítását a szombati napra is kérheti. Ez esetben, kérjük legkésőbb péntek délután 15 óráig adja le megrendelését. A kiszállítás szombaton, 8 és 14 óra között történik. A szombati kiszállítás többletköltsége: bruttó 900 Ft. Ezt a szolgáltatást csak budapesti Vásárlóink részére tudjuk biztosítani.
Bruttó 20.000 Ft alatti megrendelések esetén
A kiszállítás díja 2.000 Ft alatt bruttó 1.200 Ft, 2.000-20.000 Ft-ig 900 Ft, munkanapokon 8 és 16 óra között történik, a szállítási idő 1-3 munkanap. A szolgáltatás az ország egész területén belül igénybe vehető. Kedves Vásárlóinknak lehetőségük van a 20.000 Ft alatti megrendelés esetén is az alábbi többletszolgáltatásokat igénybe venni:
1. Aznapi kiszállítás Budapest területén
Már a megrendelés napjára is kérheti a kiszállítást. Ez esetben, kérjük délután 15 óráig adja le megrendelését. A kiszállítás már a megrendelés napján, az esti órákban megtörténik. Az aznapi kiszállítás költsége a 20.000 Ft alatti megrendelések esetében egységesen bruttó 1.900 Ft. Ezt a szolgáltatást csak budapesti Vásárlóink részére tudjuk biztosítani, és csak munkanapokra értendő.
2. Esti, 17 és 20 óra közti kiszállítás Budapest területén
A normál, 1-3 munkanapos bruttó 1.200 Ft és 900 Ft költségű kiszállítás mellé ingyenesen választhatja az esti kiszállítás opciót, melynek keretében este 17 és 20 óra között szállít házhoz a futárszolgálat. Ezt a lehetőséget főként azoknak javasoljuk, akik napközben, munkaidőben nem tudják átvenni a csomagot. A szolgáltatás csak budapesti Vásárlóink részére, és csak munkanapokon vehető igénybe.
3. Egy munkanapos kiszállítás
Ha Ön már a rendelését követő munkanapon biztosan kézhez szeretné kapni a terméket, az 1 munkanapos kiszállítást javasoljuk. A szállítás díja ez esetben egységesen bruttó 1.900 Ft. Az 1 munkanapos kiszállítást csak az előző munkanapon, délután 15 óráig leadott megrendelésekre vállaljuk az ország egész területén. Ezen szolgáltatás a hétvégi kiszállítást nem foglalja magába, csak munkanapokon történik, az ország egész területén.
4. Szombati kiszállítás Budapest területén
Megrendelésének kiszállítását a szombati napra is kérheti. Ez esetben, kérjük legkésőbb péntek délután 15 óráig adja le megrendelését. A kiszállítás szombaton, 8 és 14 óra között történik. A szombati kiszállítás díja egységesen bruttó 1.900 Ft. Ezt a szolgáltatást csak budapesti Vásárlóink részére tudjuk biztosítani.
A feltüntetett árak minden esetben bruttó árak, és tartalmazzák a 25% ÁFÁ-t.
Egyéb tudnivalók a szállítással kapcsolatban
Amennyiben kézbesítőnk a csomag átadását nem tudja teljesíteni, úgy arról értesítést hagy a megrendelő címén. Küldeménye felől ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon érdeklődhet. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a következő munkanapon ismételten megkísérli a csomag kiszállítását.
A szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik.
Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét arra, hogy a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a fuvarlevélen rögzítésre kerül. Az ebből fakadó kellemetlenség elkerülése végett kérjük, hogy a csomag tartalmát még a futár jelenlétében szíveskedjenek ellenőrizni!
Csomagolás
Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét.
A megrendelés lemondása
A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni.
Ezt az igényét jelezheti ügyfélszolgálatunkon a 20/453-8868-os telefonszámon. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.
A vásárlástól való elállás
Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:
A vásárló, az interneten rendelt áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ennek módjáról a 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatni a Boráros téri üzletünkbe. Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén térítjük meg a teljes vételárat. Az elállási jog gyakorlása nem jelent többletköltséget a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodnia, így az esetlegesen felmerülő szállítási, ill. utazási költségek a vásárlót terhelik.
Amennyiben letelt a 8 munkanapos határidő, és a terméket az eredeti, sértetlen állapotban, a számlával együtt 1 hónapon belül visszahozza hozzánk, akkor a termék árát levásárolhatja üzletünkben.
A termék visszaküldését postai csomagként, ill. utánvétes csomagként sajnos nem áll módunkban elfogadni. Kérjük, hogy a termékeket minden esetben vagy személyesen, vagy valamely futárszolgálattal juttassa vissza. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a 220lego.hu Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, a 220lego.hu Kft. fenntartja a jogot az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítésére, ill. megtagadhatja az áru visszavásárlását.
Az adott árucikk díjmentes cseréje csak abban az esetben lehetséges, ha a gyári csomagolásban található kiegészítők, tartozékok, dokumentációk, és azok csomagolása ép és bontatlan állapotban van.
Nem gyakorolható az elállás joga, olyan speciális igényű termék esetén, melyet rendelésre gyártottak, vagy egyedileg szereztünk be.
A megrendelő elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §).
Garancia
Amennyiben a nálunk vásárolt termék, hiányos, gyári hibás esetleg sérült, akkor kérjük, ezt minél előbb jelezze nekünk. Ezután telefonon vagy e-mailen keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy meg tudjuk beszélni a termékcsere módját. Garanciális problémák intézése kizárólag az üzletünkben lehetséges.
Ez a lehetőség kizárólag akkor érvényesíthető, ha bizonyítható a gyári hiba illetve hiány! Rongálásból, helytelen kezelésből, használatból, illetve külső behatás okozta sérülésekből adódó hibákra a garanciális kötelezettség nem terjed ki!
|
|
|
|
|
|
